Protege tu boleto y viaja sin preocupaciones

Elige la cobertura que se adapta a tus planes. Todas las compras incluyen Cobertura Elemental gratis.

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Conoce los términos y condiciones de nuestras coberturas

Dos niveles de protección para que viajes con total tranquilidad.

Cobertura Esencial
Cobertura Elemental
Incluida gratis en todas tus compras

Protección esencial para corregir errores en tu boleto antes del viaje. Incluida sin costo adicional en cada reservación.

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⭐ Más elegida
Cobertura Reservamos
Cobertura Reservamos
+$35 MXN · Tu boleto se adapta a tus planes

Mayor flexibilidad con cambios ilimitados, boleto abierto por 1 mes y cancelación a crédito. La opción ideal si tu agenda puede cambiar.

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¿Qué está incluido en cada una?

Cobertura Elemental Cobertura Elemental Incluida GRATIS* Cobertura Reservamos Cobertura Reservamos +$35 MXN
Cambios permitidos ✓1 cambio (horario AM/PM u origen-destino inverso) ✓Cambios ilimitados
Corrección de nombre ✓Error comprador-pasajero ✓Incluido
Anticipación mínima ✓6 horas antes de la salida ✓2 horas antes de la salida
Boleto abierto –No incluido ✓1 mes (misma línea, ruta y terminal)
Cancelación –No incluida ✓A crédito en tu cuenta Reservamos
Línea válida ✓Misma línea de autobús ✓Misma línea con la que compraste
Costo GRATIS* +$35 MXN
*Aplican restricciones. Consulta los términos completos. Agregar al comprar →

¿Cuándo conviene cada cobertura?

Elige según tu situación de viaje.

Cobertura Elemental · Gratis
Ideal si tu viaje es seguro pero quieres respaldo ante errores de captura

La Cobertura Elemental te protege si cometiste un error al comprar y necesitas hacer una corrección puntual antes de viajar.

  • Registraste el horario AM en lugar de PM (o viceversa)
  • Invertiste el origen y el destino por error
  • El nombre del comprador quedó en lugar del del pasajero
Cobertura Reservamos · $35 MXN
Ideal si tu agenda puede cambiar o quieres máxima flexibilidad

La Cobertura Reservamos es la elección inteligente cuando hay incertidumbre en tus planes o viajas por trabajo y los horarios pueden ajustarse.

  • Viajes de trabajo donde el horario puede cambiar
  • Eventos que podrían modificar su fecha u hora
  • Quieres la opción de cancelar y usar el crédito después
  • Prefieres decidir la fecha exacta más adelante (boleto abierto)

En Reservamos, tu viaje siempre está protegido.

Compra tu boleto en línea y elige la cobertura que más te convenga al momento del pago.

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Preguntas frecuentes

¿No encuentras lo que buscas? Ponte en contacto con nosotros.

¿Qué es la Cobertura Elemental?
La Cobertura Elemental se incluye gratis en todas las compras de boletos de autobús en Reservamos. Permite realizar 1 cambio en tu boleto para corregir errores en el horario (AM/PM), origen-destino invertidos o el nombre del pasajero. La solicitud debe hacerse con al menos 6 horas de anticipación a la salida, y aplica con la misma línea de autobús.
¿Qué incluye la Cobertura Reservamos?
La Cobertura Reservamos es nuestra protección premium, disponible por $35 MXN adicionales al comprar tu boleto. Incluye todo lo de la Cobertura Elemental, más:
  • Cambios ilimitados (solicitud mínimo 2 horas antes de la salida)
  • Boleto abierto por 1 mes (misma línea, ruta y terminal)
  • Cancelación a crédito en tu cuenta Reservamos (solicitud mínimo 2 horas antes de la salida)
¿Cuál es la diferencia entre Cobertura Elemental y Cobertura Reservamos?
La Cobertura Elemental está incluida gratis y cubre 1 cambio puntual con 6 horas de anticipación. La Cobertura Reservamos ($35 MXN) amplía esa protección con cambios ilimitados, boleto abierto por 1 mes y la posibilidad de cancelar y recibir el monto como crédito en tu cuenta. Si tu agenda puede cambiar, la Cobertura Reservamos es la opción más flexible.
¿La cancelación me regresa el dinero en efectivo?
No. La cancelación con Cobertura Reservamos acredita el monto de tu boleto a tu cuenta Reservamos — no se emite reembolso en efectivo ni a tu tarjeta. Ese crédito puedes usarlo para comprar cualquier otro boleto en Reservamos cuando lo necesites.
¿En qué momento puedo solicitar cambios en mi boleto?
  • Cobertura Elemental: hasta 6 horas antes de la salida.
  • Cobertura Reservamos: hasta 2 horas antes de la salida.
En ambos casos, la solicitud debe hacerse antes de que el autobús parta. Consulta los términos completos aquí.
¿Cuáles son los horarios de atención?
Nuestro equipo de atención está disponible vía WhatsApp al 55 4806 2994 o chat en vivo en reservamos.mx:
  • Lunes a viernes: 7:00 AM – 10:00 PM
  • Sábado y domingo: 11:00 AM – 8:00 PM
¿La cobertura aplica si viajo con descuento (INAPAM, estudiante, etc.)?
No. Las coberturas no aplican para boletos con descuento ni para boletos que ya hayan sido facturados. Consulta los términos y condiciones completos para conocer todas las restricciones.

¿Listo para viajar sin preocupaciones?

Compra tu boleto de autobús y elige la cobertura que mejor se adapte a tus planes.

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