Proporcionar información en línea requiere de mucha confianza de su parte, por lo que una de nuestras prioridades más altas consiste en garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal que nos proporcione.
Antes de enviarnos su información personal, por favor lea cuidadosamente esta Política para conocer nuestras prácticas en materia de privacidad. Al visitar el sitio web de Reserbus S. de R.L. de C.V., www.reservamos.mx, o la aplicación de Reserbus, usted está aceptando las prácticas que aquí se describen.
En General.
Nosotros recibimos y almacenamos toda la información que usted ingrese en nuestro sitio web o que de cualquier otra forma nos proporcione. Esta incluye información que lo pueda identificar a usted ("información personal"), incluyendo su nombre y apellido, número telefónico, dirección postal y de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña. También podremos solicitarle información de sus planes, estilo y preferencias de viajes, incluyendo selección de asientos, información de su programa de lealtad de línea autobús/automóvil/aérea/hotel y opciones de equipaje y boletaje. Usted puede elegir no proporcionarnos información, pero en general sí se requiere cierta información de usted para que pueda disfrutar los beneficios de ser un miembro inscrito. Por ejemplo, sólo los miembros inscritos pueden colocar o publicar reseñas de viajes, enviar por correo electrónico, así mismos o a terceros, contenido de Reserbus, tener acceso a boletines y contenido de planeación de viajes exclusivos para miembros, así como participar en encuestas, concursos y sorteos. Adicionalmente, cierta información es necesaria para que usted nos pueda hacer una pregunta o realizar otras operaciones en nuestro sitio.
A través de nuestro sitio web usted tendrá la oportunidad de proporcionar información de contacto para otras personas. Usted debe recabar el consentimiento de terceros antes de proporcionar a Reserbus su información personal.
Asimismo, de manera periódica podemos obtener información personal y no-personal de usted de entidades filiales, socios comerciales y otras fuentes independientes e incluir dicha información en su información. Por ejemplo, si usted visita Reserbus a través de una liga o vínculo en un sitio operado por uno de nuestros socios comerciales, y usted se encuentra inscrito con dicho socio comercial, entonces la información que usted le ha proporcionado al referido socio comercial puede ser compartida con nosotros. Otros ejemplos de información que podemos recibir comprende información de contacto, así como información de carácter demográfico.
Cuando usted visita Reserbus de manera automática recopilamos cierta información de su ordenador. Por ejemplo, recopilaremos información de su sesión, incluyendo su dirección IP, software de exploración de internet, así como el sitio que los remite. Asimismo, podemos recopilar información de su actividad en línea, como el contenido visualizado y sitios visitados. Una de las razones por las que recopilamos información de manera automática es para ayudarnos a conocer los intereses de nuestros usuarios y personalizar su experiencia como usuario.
Los cookies son pequeños archivos de texto que se pueden almacenar en el disco duro de su ordenador (si lo permite su navegador). Reserbus y sus filiales utilizan cookies para los siguientes fines generales:
La sección de Ayuda de la mayoría de los navegadores debe indicarle qué debe hacer para prevenir que navegador acepte nuevas cookies, para que el navegador le avise cuando reciba una nueva cookie, o bien, para inhabilitar la mayoría de las cookies. Por favor tome en cuenta que si usted se niega a recibir cookies, es posible que no tenga acceso a la mayoría de las herramientas de viajes de nuestro sitio.
Nuestros sitios también pueden usar web beacons (también conocidos como gif claros, etiqueta de píxel o web bugs), que son gráficos muy pequeños con un identificador único, con un funcionamiento similar a los cookies, que son colocados en el código de una página web. Nosotros utilizamos web beacons para monitorear los patrones de tráfico de un usuario de una página a otra dentro de nuestro sitio, para enviar o comunicarse con cookies, para entender si ha venido a nuestra página desde un anuncio publicitario en línea exhibido en el sitio de un tercero, así como para mejorar el funcionamiento del sitio. Asimismo, podemos permitir a nuestros proveedores utilizar web beacons para ayudarnos a conocer que correos electrónicos han sido abiertos, monitorear el número de visitas al sitio y las acciones realizadas en nuestro sitio. Esto nos ayuda a medir la efectividad de nuestro contenido y ofrecimientos.
Información recopilada para proporcionarle publicidad relevantes
Reserbus y los sitios filiales están comprometidos en proporcionarles contenido e información relevante a través de nuestros sitios. Para ello, podemos recopilar información relacionada con sus búsquedas de viajes, como si usted está buscando autobús o vuelos de líneas aéreas, y utilizar esta información para brindarle publicidad en nuestros sitios o de terceros que sean congruentes con sus intereses aparentes. Así, por ejemplo, si usted busca en Reservamos.mx un autobús a Monterrey, es posible que usted vea en Reservamos.mx, o en otro sitio que visite, un anuncio publicitario de un viaje a Monterrey.
Nosotros no compartimos su información personal (como su correo electrónico) con terceros que no son filiales para que le brinden publicidad. Usted puede elegir no recibir publicidad en línea relevante de otros sitios, basados en sus búsquedas en Reservamos.mx, a través de esta liga (sitio en inglés).
Datos recopilados por socios comerciales y redes de anunciantes para brindarle publicidad relevante
Muchos de los anuncios publicitarios que usted visualiza en los sitios de Reservamos.mx son brindados por Reservamos.mx o sus proveedores de servicios. También permitimos que terceros recopilen información de sus actividades en línea a través de cookies y otras tecnologías. Los terceros incluyen (1) socios comerciales, que recopilan información cuando usted visualiza o interactúa con unos de sus anuncios publicitarios en nuestro sitio, o (2) redes de anunciantes, que recopilan información relacionada con sus intereses cuando usted visualiza o interactúa con unos de sus anuncios publicitarios colocados en diversos sitios. La información recopilada por estos terceros es utilizada para hacer predicciones de sus características, intereses o preferencias, así como para exhibir o publicar publicidad hecha a la medida de sus intereses aparentes.
Por favor tome en cuenta que nosotros no tenemos acceso, ni controlamos los cookies y demás herramientas tecnológicas utilizadas por los terceros para recopilar información de sus intereses. Las prácticas de los terceros en materia de información no están amparadas por las presentes Políticas de Privacidad. Algunas de estas empresas son miembros de la Iniciativa de Publicidad en Red ("Network Advertising Initiative"), que ofrece un sitio único para seleccionar la opción de no recibir publicidad de sus miembros. Para mayor información, puede consultar la siguiente liga (sitio en inglés).
Si accede a servicios de terceros, como servicios de medios sociales, ya sea mediante nuestro sitio Web o aún antes de acceder a nuestro sitio Web, podríamos recopilar información como su nombre de usuario, contraseña u otra información accesible para nosotros, mediante dichos servicios para mejorar y personalizar el uso de nuestro sitio Web.
Reserbus utiliza la información que recopila de usted para los siguientes fines generales: para el registro y manejo de su cuenta, incluyendo para facilitar el ingreso y uso de nuestro sitio; para comunicarnos con usted, incluyendo para proporcionarle información de Reserbus e invitaciones de la comunidad Reserbus; para permitirnos publicar sus reseñas, mensajes y demás contenido en la comunidad Reserbus; para responder a sus preguntas y comentarios; para medir su interés en y mejorar nuestros productos, servicios y sitio; para notificarle de productos, servicios y ofertas especiales, ya sean propios o de nuestros socios comerciales, que pudieran interesarles; para personalizar su experiencia en Reserbus; para solicitarle información, incluyendo a través de encuestas; para resolver disputas o problemas; para prevenir actividades potencialmente ilegales o prohibidas; para hacer efectivos los Términos de Uso; y para cualquier otra finalidad que se le informe al momento de solicitarle información.
Por favor revise Sus opciones respecto a la recopilación y uso de su información.
El área responsable del manejo y la administración de los datos personales es: 'Privacidad de Datos', a quien puede contactar mediante el correo electrónico [email protected] o directamente en nuestras oficinas ubicadas en Juan Escutia, Condesa, CDMX, C.P. 06100.
Puede dirigirse a RESERBUS para el caso de que desee limitar el uso o divulgación de sus datos personales para dejar de recibir información de ofertas, promociones y publicidad de productos y servicios adicionales enviando su solicitud al área de “Privacidad de Datos”, a través de la cuenta de correo electrónico [email protected]. O bien solicitarlo en este link .
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Como titular de datos personales, usted podrá ejercer los Derechos ARCO (acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento de datos personales), o bien, revocar el consentimiento que usted haya otorgado a RESERBUS para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud, directamente al área de 'Privacidad de Datos', a través de la cuenta de correo electrónico [email protected]; acudiendo directamente al área de Atención a Clientes; enviando sus datos en el siguiente link; o bien, solicitándolo por escrito, enviando al domicilio ubicado en: Juan Ignacio Ramón #1014 A , Monterrey Centro, Monterrey Nuevo León, C.P. 64000. Dicha solicitud deberá contener por lo menos su nombre, domicilio completo, documentos que acrediten su identidad, señalando claramente el vínculo de relación con la Compañía y especificando en forma clara y precisa los datos personales de los que solicita su acceso, rectificación, actualización o cancelación, los elementos o documentos en donde pueden obrar los datos personales e indicando las razones por las cuales desea acceder a sus datos personales, o las razones por las que considera que sus datos deben ser actualizados, rectificados o cancelados.
A partir de la recepción, el área de Privacidad de Datos, tendrá un plazo de 20 días hábiles para responder a su solicitud, sin embargo dicho plazo podrá ser ampliado por un periodo de tiempo igual, lo que le será notificado, por el medio que usted nos haya indicado para tales efectos, señalando las razones de dicha ampliación, de conformidad con el artículo 32 de la Ley.
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Queremos que se sienta seguro de usar Reserbus, por lo que estamos comprometidos en salvaguardar la información que recopilamos. Si bien ningún sitio web puede garantizar la seguridad, hemos implementado procedimientos de seguridad de carácter administrativo, técnico y material, necesarios para salvaguardar la información personal que nos proporcione. Por ejemplo, sólo los empleados autorizados pueden tener acceso a su información personal y sólo lo pueden hacer por razones específicas dentro sus funciones. Adicionalmente, utilizamos encriptación cuando transmitimos su información personal entre su sistema y el nuestro, y utilizamos cortafuegos y sistemas de detección de intrusos para prevenir que personas no autorizadas tengan acceso a su información personal.
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